У вас не работает камера на ноутбуке Windows 10 (или в других версиях Виндовс)? Значит, вы попали по адресу! Потому что в этой статье я покажу, как найти и исправить данную проблему всеми возможными способами, не только для встроенной веб-камеры ноутбука, но и для внешней (подключаемой к ПК по USB).
Иначе, без камеры ни созвониться с родственниками, ни записать видео по работе или для другого дела. А с планшета или смартфона не всегда удобно или возможно. В общем, совсем не круто, когда любое устройство не работает!
Здесь я постарался собрать все основные причины и исправления, с которыми сталкивался на своем личном опыте, из случаев моих коллег, а также посмотрел решения некоторых пользователей в интернете.
Поэтому, сейчас следуйте по шагам моей инструкции, чтобы выполнить проверку веб-камеры ноутбука от простого к сложному, выявить причину неисправности устройства и самостоятельно ее устранить. Если только не потребуется аппаратный ремонт, конечно.
Почему не работает камера на ноутбуке Windows 10, 8, 7 или ПК
Общий алгоритм действий с устройством не зависит ни от модели компьютера (ноутбука), ни от версии операционной системы. Только для Windows 10 есть некоторые особенности, которые рассмотрю в отдельной главе.
Для начала, чтобы вы сразу могли выбрать подходящую главу, ответьте на вопрос: веб-камера не работает вообще ни в одной программе ноутбука или только в какой-то конкретной, например, в скайпе?
Потому что если, к примеру, через встроенное в Windows 10 приложение "Камера", устройство работает, но не работает в Skype, то логично, что проблема в самой программе или конфликте с другими приложениями и нужно будет разбираться в этой области. А неполадки с драйверами ноутбука и прочее тогда сразу исключаем.
В таком случае сразу перескакивайте через 1-ю главу (про то, как включить камеру).
1. Включение встроенной веб-камеры кнопками клавиатуры
В некоторых ноутбуках, чтобы камера заработала в любом приложении, данное устройство необходимо сначала включить (так настроен драйвер и это, обычно, уже не меняется). Обычно для этого используется либо одна специальная клавиша с изображением фотоаппарата на клавиатуре, либо требуется зажать комбинацию из двух кнопок.
Нажатие функциональных кнопок в некоторых моделях ноутбуков задействует работу веб-камеры на аппаратном уровне, а в некоторых просто открывает встроенную программу для работы с устройством. Там вы сразу проверите, показывается изображение или нет. Если в этом приложении все в порядке, значит еще раз убеждаемся, что искать проблему следует в той самой программе, где у вас не работает камера.
Посмотрите внимательно на клавиатуру ноутбука, есть ли иконка веб-камеры на одной из клавиш?
Если она расположена на кнопке с каким-то символом или другим назначением, то для активации устройства, скорее всего, необходимо зажать сочетание клавиш с использованием кнопки "Fn" и нужной клавиши с камерой.
Вот, например, на моем ноутбуке Asus:
Клавиши ноутбука Asus N76VJ, чтобы включить камеру в Windows, если она не работает
А на ноутбуках фирмы Lenovo видел аналогичную функцию на кнопке Esc, на F7. Они также срабатывали при удержании функциональной кнопки Fn.
Кстати, к любой модели ноутбука есть инструкция. Если потеряли бумажную книжку, то наберите в поиске интернета запрос "инструкция фирма + модель" и найдете руководство, по которому определите, какими кнопками включается камера именно в вашем ноутбуке, если такая возможность включить устройство предусмотрена.
2. Настройка приложения для работы с вебкой на примере Скайпа
Как говорил в начале, нужно выяснить, камера не работает в любых программах ноутбука или только в одной какой-то, например, в скайпе? От этого будет зависеть, как найти дальнейшие причины проблемы с работой устройства..
- Если у вас Windows 10, то попробуйте открыть приложение "Камера" (найти можно через меню "Пуск" или набрав в поисковой строке системы "Камера").
- Для 7 и 8 версий ОС можно скачать для пробы любое бесплатное приложение для работы с веб-камерой, например, ManyCam (выберите любое, удобное вам). Установите программу, запустите для проверки камеры. Либо для вашей модели ноутбука может быть изначально установлено свое приложение, типа Lifeframe для Asus.
Пример включения программы камеры горячими клавишами на ноутбуке
Если веб-камера не работает ни в одном из них, то, вероятно, проблема в программном обеспечении для нее (неполадках драйвера) или даже в аппаратной неисправности устройства. Тогда переходим сразу к следующей главе.
Или же в одной из программ ноутбука веб-камера все-таки работает? Значит, дело точно не в драйверах и чем-то ином. Теперь остается разобраться только с конкретным приложением, где вам нужна камера + убедиться, что антивирус не блокирует доступ к устройству, а также что не возникает конфликтов, из-за которых возникает неполадка.
Разбираемся с настройками скайпа (подобный алгоритм годится для любой программы по работе с веб-камерой ноутбука). Поскольку чаще всего люди обращаются с проблемой, когда камера не работает именно в Skype, то сейчас пройдемся по его параметрам:
- Выберите меню приложения и перейдите в настройки по кнопке "...".
- В разделе "Звук и видео" смотрим над окном, где должно быть изображение с веб-камеры, выбрана ли правильная? Возможно, помимо реальной вебки ноутбука, в систему были добавлены еще виртуальные устройства, типа программы Droidcam. Откройте список и убедитесь, что точно выбрана нужная камера. В моем случае — Asus USB WebCam. Если выбрана иная, то на данном экране настроек у вас будет отображаться черное окно вместо картинки с веб-камеры ноутбука.
Настройки камеры ноутбука в программе "Скайп"
Также убедитесь, что Скайп установлен последней версии. Если это не так, поставьте обновления или переустановите на новый.
По аналогии со Скайпом проверяются другие программы ноутбука, например, Zoom.
Обо всем этом сейчас буду рассказывать. Проверяем дальше...
3. Проверка антивируса, программные конфликты приложений веб-камер
Был у меня опыт, когда обратился знакомый как раз с вопросом: "почему не работает камера на ноутбуке?". ОС на его ноуте установлена Windows 10, но не в этом суть. Пытался найти проблему и думал сначала, что неполадка в драйверах устройства, а оказалось веб-камера блокируется антивирусной программой Eset Nod32 (Internet Security).
Когда-то это было невозможным в принципе, но программы для защиты развиваются и теперь, оказывается, обычное устройство "вебка" тоже нуждается в защите по умолчанию ?
Не скажу сразу за все антивирусы (со всеми не работал, разумеется), но обязательно проверьте на ноутбуке настройки своего приложения, будь то Аваст или что-то другое.
Сейчас подробнее о программах Eset… Там в дополнительных настройках есть специальный раздел "Контроль устройств", в котором имеется опция "Защита камеры".
Как отключается защита веб-камеры ноутбуков на примере антивируса Eset
Странно, но стандартно эта защита включена и туда запросто могли попасть любые приложения для работы с камерами ноутбука. Проще всего просто отключить защиту, либо настроить исключения, убрав оттуда нужную программу или устройство, которое не работает коррекно.
Вот так вот! Если додумался Eset, то подобная функция, неаккуратно добавляющая программы и их драйверы в список блокировки, может быть установлена и в других антивирусных приложениях, вызывающая неполадки.
Исключаем конфликт программ для работы с веб-камерой. Если у вас на ноутбуке установлено несколько приложений для просмотра изображения с веб-камеры, то они могут вызывать рассматриваемую проблему: конфликтовать, одновременно обращаясь к драйверу, когда работают в фоновом режиме. Самый простой вариант — удалить все программы для камеры кроме той, которая вам требуется.
Либо откройте "Диспетчер задач", зажав комбинацию кнопок Ctrl+Shift+Esc и закройте там все программы, которые могут быть связаны с камерой. Просто выберите процесс в диспетчере и нажмите кнопку "Снять задачу" или "Завершить процесс".
Завершение процессов программ через диспетчер задач
4. Устранение неполадки в работе драйвера камеры
Камера может не работать по причине сбоя драйвера, управляющего работой этого устройства. Другая проблема — правильный драйвер для устройства вовсе не был установлен на ноутбуке.
Нормально работающая веб-камера с правильными драйверами (последних обновлений) должна отображаться в диспетчере устройств. Переходим в него следующим образом:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R (Win — клавиша слева внизу, имеющая иконку Windows).
- Введите в открывшееся окно программы "Выполнить" команду
devmgmt.msc(можете скопировать прямо отсюда и вставить) и нажмите кнопку "ОК".
Вход в диспетчер устройств по команде devmgmt.msc в окне "Выполнить" для проверки драйверов ноутбука
В диспетчере устройств среди категорий найдите веб-камеру ноутбука. Есть ли она вообще? Проверить нужно следующие разделы "диспетчера":
- Камеры;
- Устройства обработки изображений;
- Другие устройства;
- Звуковые, игровые и видеоустройства;
- Контроллеры USB.
В некоторых случаях сразу непонятно, камера это или нет. Но чаще всего в названии присутствует "cam" или "webcam" или даже по-русски "Веб-камера".
Если рядом с ней в диспетчере будет отображаться восклицательный знак — однозначно есть проблема с установленными драйверами, вероятно, не установлены последние обновления. Или, если вы даже не нашли камеры среди разделов, но обнаружили хотя бы одно "неопознанное устройство", то вероятно это и есть камера ноутбука, просто драйвер для нее вообще не установился и Windows оборудование не распознала.
Если камера отображается нормально в диспетчере и рядом нет значков предупреждения о драйверах, но камера не работает, то пробуем следующее:
- Щелкните правой кнопкой мыши по устройству, выберите "Отключить", а затем также нажмите "Включить". Кстати, камера у вас могла быть просто выключена здесь и поэтому не работала на ноутбуке. Но обычно рядом с выключенными отображается значок со стрелкой.
- Затем также правой нажмите кнопкой мыши по камере, но выберите "Обновить", а в следующем окне "Автоматический поиск драйверов". После этого действия система может найти новые драйвера для устройства и установить их обновления на ноутбук.
Проверка работы камеры и обновление ее драйверов в программе "Диспетчер устройств"
После действий с драйверами в диспетчере, проверьте не заработала ли камера ноутбука?
Если проблема не исчезла:
- Пробуем теперь кликнуть также правой кнопкой по ней и выбрать "Удалить". Затем перезапустите компьютер. Это удалит устройство и переустановит драйвера.
- После перезапуска ноутбука снова заходим в диспетчер устройств и открываем свойства камеры. На вкладке "Драйвер" нажмите "Откатить", если такая кнопка доступна. Это заменит новые драйвера более старыми, что в некоторых случаях — выход из положения, исправляющий неполадку (к сожалению, не все новое всегда работает лучше, и драйвера — не исключение ?)
Откат установленного драйвера веб-камеры на ноутбуке к старой версии
Если это тоже не сработало, тогда пробуем полную переустановку драйверов устройства, скачав их с сайта производителя ноутбука (если там есть драйвер конкретно для камеры).
Найти сайт просто — вбиваем в поисковую строку (Яндекс, например) фирму и модель ноутбука (все это есть на наклейке сверху или снизу компьютера).
Официальный сайт должен появиться на первых строчках. Результаты с подписью "Реклама" пропускаем.